POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

1. Cambios por falla de fábrica

En caso de que el producto presente una falla de fabricación, el cliente deberá comunicarse dentro de los primeros 3 días calendario contados desde la fecha de compra, enviando las evidencias correspondientes (fotos o videos) al WhatsApp +51 997 348 024 y/o al correo noahpijamas1812@gmail.com.

Una vez evaluado el caso y confirmada la falla, se procederá con el cambio del producto.

 No se aceptarán cambios ni devoluciones si el deterioro del producto es consecuencia de:

  • Mal uso.
  • No seguir las instrucciones de lavado, planchado o cuidado indicadas en la etiqueta o boleta de compra.

2. Cambios por talla, color u otro artículo

Para solicitar un cambio por talla, color o por otro producto, el cliente deberá:

  • Enviar fotos del artículo junto con la boleta de compra.
  • Las prendas deben encontrarse en perfectas condiciones, sin uso y con todas sus etiquetas originales colocadas.
  • La solicitud debe realizarse dentro de los 3 días calendario posteriores a la fecha de compra.

IMPORTANTE

  • No se aceptan devoluciones de dinero ni cambios por motivos de gusto o talla elegida incorrectamente.

El intercambio se coordinará vía delivery.

Compras en provincia:

El cambio se procesará una vez que el producto haya sido recibido en la agencia Courier y se cuente con la confirmación del almacén.

  • Los gastos de envío pagados por el cliente no son reembolsables.

3. Disponibilidad de stock

El cambio será inmediato siempre que el producto se encuentre disponible en stock, en la talla y color solicitados.

En caso contrario, el cliente podrá seleccionar cualquier prenda disponible en nuestro stock.

POLÍTICAS DE ENVÍO

Cobertura: Realizamos envíos a todo el Perú.

  • Lima Metropolitana: Los envíos se realizan mediante servicio courier externo, con tarifas que varían según el distrito de destino. Las entregas se efectúan dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pago.
  • Provincias: Enviamos a través de agencias reconocidas como Shalom, Olva Courier, Cruz del Sur y Flores, con un tiempo estimado de entrega de hasta 2 días hábiles, dependiendo de la agencia y la ciudad de destino.

Importante:
El cliente es responsable de brindar correctamente sus datos de envío. Noah Loungewear no se responsabiliza por retrasos o pérdidas derivadas de información incompleta o errónea proporcionada por el comprador.